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FAQよくある質問

登録・ログインについて

パスワードを忘れました
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より再発行を行ってください。
メールアドレスを変更したい
会員ログインの会員情報更新より変更していただけます。
氏名・住所を変更したい
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送料・発送について

商品お届けの日時指定はできますか?
在庫が流動的であり、商品をお渡しできる日にちが不確定なため
日時を指定していただくことはできません。
いつ発送されますか?
在庫確認・納期確定後、改めて発送日をご連絡させていただきます。
  • 当店定休日(土曜日、日曜日、祝日)は発送業務のお休みを頂いております。
  • 配達業者の都合で遅れることがあります。
配送方法は選択できますか?
ヤマト運輸・佐川急便・メーカー直送となります。
※商品によっては配送方法を選択できないものがございます。
※離島・一部地域に関しましては、配送できない場合がございます。

お支払い方法について

どんな支払方法がありますか?
クレジットカード、代金引換(現金)、銀行振込からお選びいただけます。
送料はかかりますか?
11,000円(税込)以上のご注文で送料無料です。
代引き手数料はかかりますか?
代引きでご注文の場合、商品代金と合わせて代引き手数料を運送会社にお支払いいただきます。
銀行振込手数料はかかりますか?
振込手数料はお客様でご負担願います。

返品について

注文した商品のキャンセルや変更はできますか?
商品発送後のキャンセル・変更は致しかねます。商品をよくご覧になりご注文下さい。

不良品の取扱

荷物受取時に箱(袋)が破れていました。
受取時に気が付いた場合はドライバーさんの前で開封し、中身を確認してください。
中身に破損がある場合は、そのままドライバーさんへお返しください。
配送業者より連絡を受け取り次第、新しい商品をお送りいたします。
荷物を開けたら商品が破損していました。
商品到着時に必ず商品をご確認ください。商品については万全を期しておりますが、万が一、配送あるいは品質上のトラブルがございましたら、
到着後2日以内にご連絡ください。同等の商品を改めてお届けさせていただきます。